(什么是經(jīng)營(yíng)管理)

和島商學(xué)院［日本7期］導(dǎo)師王平生的觀點(diǎn)分享，尤為精彩，希望能給予你啟發(fā)。

王平生，柳傳志個(gè)人高參，聯(lián)想集團(tuán)元老級(jí)人物，先后在聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)科健、神州數(shù)碼三家上市公司擔(dān)任高管工作。現(xiàn)任力行合德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、偉事達(dá)私人董事會(huì)中國(guó)區(qū)導(dǎo)師。

編輯：垅青

來(lái)源：和島

01什么叫經(jīng)營(yíng)？

不賺錢(qián)就是罪惡

對(duì)企業(yè)來(lái)講，我們經(jīng)常說(shuō)兩個(gè)詞，一個(gè)叫經(jīng)營(yíng)，一個(gè)叫管理。經(jīng)營(yíng)是什么意思？說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是盈利、賺錢(qián)，不賺錢(qián)就是罪惡。把這么多人、資源、錢(qián)、時(shí)間都花在里面，最后虧損，這是罪惡的。但怎么能做到經(jīng)營(yíng)呢？就是你能不能創(chuàng)造價(jià)值，你的工作是不是創(chuàng)造價(jià)值。

“價(jià)值”后面是什么東西？

第一，你對(duì)用戶來(lái)講，是被需求的嗎？你創(chuàng)造的東西，是被人家所要的嗎？人家需求的東西和你創(chuàng)造的東西是一致的嗎？

第二，是不是被認(rèn)可？

第三，是不是被信賴(lài)？

第四，是不是被尊重？當(dāng)你達(dá)到被尊重的境地時(shí)，你不會(huì)不賺錢(qián)，你不賺錢(qián)都很難。

所以經(jīng)營(yíng)就是要找出能夠被需求、被認(rèn)可、被信賴(lài)、被尊重的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。

怎么找到“價(jià)值”？我認(rèn)為很簡(jiǎn)單，就是把你自己業(yè)務(wù)主流程，一步、兩步、三步、四步，你仔細(xì)看一看，第一步輸進(jìn)的是什么，輸出來(lái)是什么，輸進(jìn)和輸出的過(guò)程中創(chuàng)造了什么東西，消耗了什么能源，創(chuàng)造出什么東西，每一步都仔細(xì)看。

02管理是什么？

對(duì)人性徹頭徹尾的理解

什么是管理？說(shuō)到底就是對(duì)人性徹頭徹尾的理解。

人性有兩個(gè)方面，一個(gè)是向善的，一個(gè)是向惡的，一個(gè)是自私的，一個(gè)無(wú)私的，你怎么能夠把向善的、無(wú)私的這種東西，美好的任務(wù)調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揚(yáng)起來(lái)，而把那是自私的、惡的方面給它抑制住了，你的管理就到位了。

從人性出發(fā)，每一個(gè)人，他的人性?xún)擅娑际窃谔厥猸h(huán)境當(dāng)中引爆的。

一個(gè)人老老實(shí)實(shí)、安安靜靜坐在那里，不會(huì)有任何事，但是一個(gè)人如果把他放在足球場(chǎng)，你看看他就瘋了。他不是傾向那個(gè)隊(duì)，就是傾向那個(gè)隊(duì)。

這種情感，一定在一個(gè)場(chǎng)合下才能爆發(fā)出來(lái)。那我們管理者就明白了，我怎么才能制造出這種場(chǎng)合，讓他積極向上？

具體來(lái)講，公司是個(gè)勞動(dòng)組織，它需要很多人在一起完成一件事。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織要想搞好，有五個(gè)機(jī)制是基本保證。如果這五個(gè)機(jī)制做不到，你這個(gè)組織不會(huì)長(zhǎng)久，企業(yè)不會(huì)長(zhǎng)久，早晚有一天要翻車(chē)。哪五個(gè)機(jī)制呢？

第一，公平公的分配機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)待人不公，這件事對(duì)組織殺傷力巨大；

第二，分工合作和相互制衡的機(jī)制，作為一個(gè)組織，它一定是分工合作的，而且還要相互制衡；

第三，決策機(jī)制；

第四，競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的淘汰和退出機(jī)制；

第五，全體成員的共享機(jī)制。

03如何才能公平？

把“公平”變成選擇題

不管你干多干少，最后你拿的錢(qián)一樣多，這事公平不公平？結(jié)果是大鍋飯，勞動(dòng)效率低下。誰(shuí)能投機(jī)取巧，誰(shuí)就能占到便宜，這不行。

反過(guò)來(lái)我們說(shuō)，多勞多得，誰(shuí)干得多，成效高，就分得多，這事公平不公平？如果走極端也是不公平，如果不走到極端，相對(duì)來(lái)說(shuō)還可以。

那么，究竟怎么樣才能公平？

兩個(gè)人分個(gè)餅，每個(gè)人都想多，什么叫公平呢？你分我挑，這叫公平。我們作為管理者，能夠求的，只能是機(jī)制的公平，結(jié)果保證不了。你什么時(shí)候把公平變成一個(gè)選擇題，你就徹底解脫了。除此之外，沒(méi)有更好地辦法。

04沒(méi)有機(jī)制

任何好人都可能變成壞蛋

我們干事，不能用“信任不信任”。人品是非常難評(píng)價(jià)的。你認(rèn)為他好，到了一定程度時(shí)，好不好難說(shuō)。所以要靠機(jī)制解決問(wèn)題。

怎么解決問(wèn)題？權(quán)力要分開(kāi)制衡，沒(méi)有這個(gè)東西就完蛋了。

一堆錢(qián)，這錢(qián)沒(méi)數(shù)，大家憑覺(jué)悟，你覺(jué)得這錢(qián)不會(huì)丟，我覺(jué)得難說(shuō)，但是有一點(diǎn)，我告訴你這上面有攝像頭，24小時(shí)監(jiān)控，再告訴你這錢(qián)對(duì)號(hào)的，誰(shuí)花這錢(qián)馬上就能夠查出來(lái)，即使是假的，攝像頭不開(kāi)，錢(qián)沒(méi)對(duì)號(hào)，大家也不拿，因?yàn)槟阌幸环N機(jī)制監(jiān)督著。

沒(méi)有機(jī)制，任何好人都可能變成壞蛋，有了好的機(jī)制，壞蛋也會(huì)變成好人。他沒(méi)有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

05如何作決策？

聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)，和少數(shù)人商量

一個(gè)好的決策是什么？我們總結(jié)了一句話，聽(tīng)多數(shù)人的意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，最后誰(shuí)能夠?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé)任，誰(shuí)來(lái)拍板。